Дзержинцы массово жалуются на обрыв домашнего интернета и сбой ТВ от "Ростелекома"
- 15:30 11 ноября
- Елизавета Петрова
Жители Дзержинска и соседних районов Нижегородской области начали массово жаловаться на перебои в работе интернета и интерактивного телевидения от компании "Ростелеком". Абоненты сообщают о резком падении скорости соединения, сбоях при загрузке сайтов и мобильных приложений, а в ряде домов проводная сеть и вовсе пропала.
По данным сервисов мониторинга сетевых инцидентов, пик обращений пришелся на дневные и вечерние часы. Пользователи отмечают, что на роутерах пропадает линк либо индикатор соединения с сетью загорается красным цветом. В службе технической поддержки провайдера объясняют, что неполадки могут быть вызваны локальными авариями на кабельных линиях, проведением плановых технических работ или повышенной нагрузкой на узловое оборудование.
Специалисты рекомендуют дзержинцам в первую очередь выполнить стандартную перезагрузку домашнего маршрутизатора, отключив его из розетки на 5-10 минут. Если после повторного включения доступ к сети не восстановился, поломка, скорее всего, находится на стороне распределительного оборудования или магистрали провайдера. В таком случае необходимо зарегистрировать заявку на проверку линии через личный кабинет абонента или оператора горячей линии, так как точные сроки восстановления связи зависят от характера повреждений на конкретном адресе.