Прорыв в ЖКХ: 2 крупнейшие УК Дзержинска запустили официального чат-бота в MAX для мгновенной регистрации заявок

Цифровая революция в управлении жильем

В городе Дзержинск две крупные управляющие компании, ДУК и "Управдом-Центр", начали внедрение официального чат-бота в домовые чаты, которые функционируют на базе мессенджера MAX. Этот шаг знаменует собой начало пилотного этапа использования нового цифрового инструмента, призванного оптимизировать взаимодействие между управляющими организациями и жителями.

Основная цель внедрения чат-бота заключается в обеспечении оперативной обработки и регистрации обращений от собственников жилья, а также в своевременном предоставлении им необходимой информации. Данное решение стало возможным благодаря тому, что домовые чаты в мессенджере MAX получили официальный статус каналов коммуникации между управляющими компаниями и владельцами помещений. Это соответствует требованиям постановления Правительства Российской Федерации, как сообщает издание "Нижний сейчас".

Директор УК ДУК и "Управдом-Центр" Олег Богданов прокомментировал нововведение:

• "Чтобы сделать это взаимодействие максимально простым, быстрым и эффективным, нами был разработан специальный чат-бот. Таким образом, каждый собственник получит удобный и интуитивно понятный инструмент для обращения. Чат-бот позволит не только моментально подать заявку, но и гарантированно получить официальный ответ от компании, исключая риск, что обращение потеряется в общем потоке сообщений."

Среди ключевых функций нового чат-бота выделяется официальная регистрация всех поступающих запросов. Жители смогут отправлять обращения по широкому спектру вопросов, касающихся управления многоквартирными домами. Это включает в себя запросы, связанные с коммунальными услугами, организацией ремонтных работ, а также поддержанием порядка на придомовой территории. Каждому такому обращению будет автоматически присваиваться уникальный идентификационный номер, что обеспечит возможность легкого отслеживания его статуса.

Более того, чат-бот гарантирует получение официального ответа на каждое обращение. Любое сообщение, отправленное через данную систему, будет рассматриваться как официальное обращение к управляющей компании, а ответ будет направлен непосредственно отправителю. Помимо этого, управляющие компании планируют использовать чат-бот для осуществления массовых рассылок. Это позволит оперативно информировать жителей о таких важных событиях, как плановые отключения коммунальных услуг, предстоящие общие собрания собственников, а также о начале или завершении работ на объектах.

В настоящее время система проходит активную стадию тестирования. Ожидается, что в ближайшем будущем чат-бот будет поэтапно подключен ко всем домовым чатам, находящимся под управлением компаний ДУК и "Управдом-Центр". Представители управляющих компаний заверили, что предоставят подробную информацию о сроках подключения для каждого конкретного жилого дома.

Олег Богданов подчеркнул значимость данного шага: "Внедрение данного сервиса – это шаг к повышению открытости, прозрачности и скорости взаимодействия между управляющими компаниями и жителями."

Стоит отметить, что это не первый случай использования мессенджера MAX в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг в Нижегородской области. Напомним, 24 декабря 2025 года Нижегородский Минздрав начал тестирование нового способа записи к врачу через мессенджер MAX. Этот сервис, предназначенный для записи, переноса и отмены приемов, на тот момент проходил проверку самими медицинскими работниками. Один из участников тестирования успешно записался к терапевту на следующий день и так же оперативно отменил визит.

Популярные социальные и полезные новости дня:

• Февральские каникулы порадуют россиян целой декадой отдыха и короткой рабочей неделей вместо обычных будней
• Взял Чери вместо Нивы и через год вынес вердикт: механики подтвердили, что один из нас крупно просчитался
• Что скрывает кошка, когда кусает вас во время ласки: важное объяснение для всех владельцев пушистых питомцев
• Дедовский метод оживить машину с разряженным аккумулятором когда вокруг только лес да поле
• Копеечный способ превратить скользкую дорогу в сухой асфальт: бабушкин метод, о котором молчат продавцы зимней обуви