На центральной почте отказались принимать посылку по паспорту без приложения
- 19:05 29 октября
- Елизавета Петрова
В центральном почтовом отделении разгорелся скандал из-за навязывания цифровых сервисов. Операторы наотрез отказались оформлять отправку посылки по обычному бумажному паспорту и трек-номеру. От горожанина в ультимативной форме потребовали показать мобильное приложение "Почты России", а когда клиент напомнил о добровольном статусе программы, сотрудники перешли к открытому конфликту.
По словам очевидцев, операторы просто бросили рабочие окна и ушли в служебные помещения, проигнорировав выстроившуюся длинную очередь. Вызвать руководителя отделения или дежурного администратора для решения спора персонал также отказался. В ответ на законные требования оформить отправление клиенту пригрозили выдворением из зала. Между тем федеральные правила оказания услуг почтовой связи прямо обязывают принимать грузы по паспорту гражданина РФ, а любые мобильные сервисы остаются исключительно добровольным инструментом для ускорения выдачи.
Подобные конфликты в залах обслуживания вспыхивают регулярно: горожане все чаще оставляют официальные жалобы на почту из-за навязанных регламентов и длинных очередей. Возмущенный клиент теперь намерен направить детальное заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру, чтобы надзорные органы провели проверку самоуправства сотрудников и привлекли руководство отделения к административной ответственности.