Я готов помочь вам создать улучшенный заголовок! Однако я вижу, что поле с оригинальным заголовком пустое (""), а текст новости не предоставлен.Пожалуйста, предоставьте:1. Оригинальный заголовок2. Текст новостиПосле этого я

Вдохновение в каждом мгновении

Крупный российский банк ВТБ объявил о внедрении новой функции в своем онлайн-приложении, которая позволяет клиентам получать консультации по финансовым вопросам через видеосвязь. Доступ к услуге будет предоставляться как в мобильном приложении, так и через веб-версию интернет-банкинга.

Сервис "Видеоконсультации" уже доступен для всех пользователей ВТБ Онлайн. Банк планирует активно развивать эту услугу, расширяя ее функционал. В будущем появится возможность делиться экраном с консультантом и совместно работать над документами. Клиенты смогут обращаться за помощью по широкому кругу финансовых вопросов, включая оформление кредитов, дебетовых карт, а также использование инвестиционных продуктов.

Для подключения к видеоконсультации достаточно иметь стабильное интернет-соединение. Процесс взаимодействия будет выглядеть следующим образом:

• Пользователь заходит в ВТБ Онлайн и выбирает раздел "Видеоконсультации".
• Система автоматически перенаправляет клиента на свободного специалиста.
• Во время звонка консультант сможет видеть и слышать клиента, однако данные, которые отображаются на экране пользователя (например, личные счета или информация о продуктах), останутся скрытыми в целях безопасности.
• Если клиент захочет показать экран, он должен будет предварительно подтвердить свое согласие на это действие.

В начале 2024 года ВТБ объявил о начале сотрудничества с ведущими российскими IT-компаниями с целью создания отечественной экосистемы для онлайн-коммуникаций. Эта инициатива направлена на разработку новых технологий, которые улучшат взаимодействие клиентов с банком.

Замруководителя департамента цифрового бизнеса - вице-президент ВТБ Алексей Затонский прокомментировал запуск нового сервиса:

"Мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения, делая его удобнее и функциональнее для клиентов. Новый сервис видеоконсультаций позволяет нам обеспечить максимально комфортный диалог с каждым клиентом в любое время и в любом месте, не уступая по качеству обычному посещению отделения. ВТБ также активно внедряет возможности на основе искусственного интеллекта для поддержки клиентов, отвечая на вопросы и помогая решать задачи".