Логотип новостного портала Прогород

Во время посещения сайта Вы соглашаетесь с использованием файлов cookie, которые указаны в Политике обработки персональных данных.

Забронировала купе на двоих с сыном, но проводница заселила туда еще трех рабочих - разбираемся, что творится с РЖД

Забронировала купе на двоих с сыном, но проводница заселила туда еще трех рабочих - разбираемся, что творится с РЖДФото из архива "ПроГорода"

Как намерение обеспечить комфортное путешествие обернулось противостоянием с персоналом и вахтовиками

Путешествие из Тюмени в Петербург на поезде, продолжительностью двое суток с шестилетним сыном, требовало тщательной подготовки. Вместо того чтобы полагаться на удачу и случайных попутчиков, было принято решение полностью выкупить купе. Это гарантировало отсутствие посторонних, личное пространство и возможность провести время за чтением под размеренный стук колёс.

Несмотря на значительную стоимость, комфорт ребёнка и собственное спокойствие были в приоритете. Сразу после отправления поезда наступили моменты долгожданного уюта: хрустящее белье, чашка чая на столике, сын, увлечённо играющий с лего. Проводница подтвердила, что все четыре места принадлежат им, пожелав счастливого пути.

Однако идиллия была нарушена стуком в дверь. Проводница, которая недавно желала приятного путешествия, теперь требовала освободить верхние полки. Её объяснение заключалось в том, что поезд переполнен, и пассажирам без мест необходимо куда-то деться. Аргументы о полностью выкупленном купе были проигнорированы.

Вскоре в купе вошли трое мужчин, выглядящих как вахтовики. Их появление сопровождалось характерным запахом дороги и табака. Один из них демонстративно бросил сумку на верхнюю полку, которую пассажирка считала своей. На её растерянность мужчина отреагировал: "Ну чего ты кипятишься? Места всем хватит." В этот момент право на оплаченный комфорт превратилось в оспариваемый факт.

Поняв, что договориться с проводницей не удастся, женщина обратилась к начальнику поезда. Тот, изучив билеты, подтвердил её правоту, признав, что проводница превысила свои полномочия. Возвращаясь в купе с начальником, она увидела, как один из вахтовиков ест воблу, другой щёлкает семечки, а третий пытается занять розетку.

Приказ начальника покинуть купе вызвал возмущение: "Мы с дороги. Трое суток в пути. Пусть она потерпит." Ситуация изменилась после упоминания о звонке на горячую линию РЖД. Это заставило начальника поезда немедленно приказать мужчинам освободить купе.

Когда дверь за ними закрылась, в купе наконец воцарилась тишина. Проводница подошла с извинениями, объясняя свои действия необходимостью "выкручиваться" из-за большого числа пассажиров без мест. Ответом ей было предложение "выкручиваться" за счёт кого-то другого в следующий раз.

Эта ситуация показала, что даже при полной оплате личное пространство и комфорт в российском поезде не являются гарантированными. Приходится быть готовым отстаивать свои права, чтобы наглость в поезде не осталась безнаказанной, а место в поезде было действительно вашим.

Иногда пассажирам приходится сталкиваться с неожиданными ситуациями, например, когда пытаются выгнать с полки или возникают конфликты из-за шума, как в случае, когда пассажир отомстил шумной семье.

"Правила РЖД обычно позволяют выкупать купе целиком, и в таких случаях никто не имеет права подселять посторонних. Пассажир, оплативший все места, имеет полное право на приватность и комфорт", - отмечает представитель Ассоциации пассажиров России.

Ранее мы писали о похожем инциденте, когда проводник подселил пассажиров в купе, которое уже было полностью выкуплено. Семья оплатила все четыре места, чтобы обеспечить себе и ребёнку личное пространство, но проводник на их возражения ответил вопросом: "А вам что, жалко, что ли?". Подробнее об этой ситуации можно прочитать в материале недовольство проводника.

Что еще стоит узнать:

...

  • 0

Популярное

Последние новости