Неожиданный сюрприз: с 1 ноября вводятся новые правила для покупателей Wildberries и Ozon
Новые правила возврата товаров в российских маркетплейсах
Российские покупатели онлайн-магазинов столкнутся с новыми ограничениями, вводимыми крупнейшими маркетплейсами. Эти изменения коснутся как процесса возврата товаров, так и функциональности мобильных приложений.
Компания Wildberries, лидер по обороту среди российских маркетплейсов, введет плату за возврат товаров для всех клиентов с 1 ноября. Сумма составит 100 рублей за каждую единицу товара, не полученную в пункте выдачи, независимо от причины отказа (включая бракованные товары). Компания подчеркивает, что плата взимается за обратную транспортировку, а не за сам возврат.
Другие маркетплейсы также вносят изменения, затрагивающие пользователей мобильных приложений.
Ozon требует обновления приложения до последней версии для доступа к функционалу, включая получение кода для выдачи товара. Без обновления пользователи не смогут получить доступ к своим заказам. AliExpress прекратил поддержку старой версии приложения, заменив её обновленной версией, в которой отсутствует функция сортировки товаров по цене (по возрастанию или убыванию). Эта функция больше недоступна для пользователей.Эти нововведения вызывают обеспокоенность у российских покупателей, привыкших к определенному уровню сервиса и функциональности онлайн-магазинов. Влияние этих изменений на покупательскую активность и лояльность к маркетплейсам пока остается неизвестным, однако, уже сейчас понятно, что для многих пользователей эти изменения могут стать существенным неудобством.
Популярные социальные и полезные новости дня: Благодатная сила Юпитера снизойдет на избранных: Глоба назвала знаки, которых встретит фортуна в ноябре Тяжелые времена: Василиса Володина советует этим знакам подготовиться к испытаниям в ноябре Главные новости Дзержинска 27 октября: ураган приближается, создан питомник Синоптики пообещали нам один из самых морозных ноябрей за последние десятилетия На заводе в Дзержинске загорелась установка по переработке мусора