Подведены итоги соцопроса по оценке качества работы различных служб УК
«Управдом-Центр» ежегодно проводит такие соцопросы
Порядка 58% респондентов оказались удовлетворены работой управляющей компании «Управдом-Центр», как показали итоги проведенного в середине лета социологического исследования.
«Управдом-Центр» ежегодно проводит соцопросы по оценке качества работы различных служб управляющей компании, чтобы получить обратную связь от жителей и сформировать на их основе производственную программу.
В ходе проведенного социологического исследования второй год подряд наблюдается высокий уровень оценки по подготовке жилфонда компании к началу отопительного сезона, что, несомненно, является заслугой руководства инженерных служб. Лишь 10% респондентов указали на постоянный дискомфорт в связи с некачественным предоставлением услуги теплоснабжения. А всего около 14% опрошенных пожаловались на временное несоответствие норме температурного режима в начале отопительного сезона, связанное с пуско-наладочными работами.
Кроме того, анализ результатов проведенного исследования показал, что работа аварийно-диспетчерской службы компании налажена достаточно эффективно. Порядка 80% от тех, кто обратился в АДС, отметили, что проблем с обращением в службу не возникло. Общий результат оценок работы этой службы составляет 4,26 балла по пятибалльной шкале.
Также в целом положительно оценена работа Центра по обслуживанию населения управляющей компании. 73% респондентов, обратившихся с заявлением в ЦРН, отметили, что каких-либо проблем у них при этом не возникло. За минувшие с последнего аналогичного соцопроса полгода доля таких клиентов выросла на 11%.
«Регулярное проведение таких социологических исследований позволяет нам держать руку на пульсе и выявлять наиболее «узкие» места. Так, в частности нам есть еще, над чем поработать в плане уборки мест общего пользования в жилых домах, хотя в целом уборку и содержание придомовых территорий опрошенные жители оценивают положительно. Кроме того, на основе анализа проведенного исследования мы составляем производственную программу на будущий год», - отметил директор УК «Управдом-Центр» Александр Борисов.