Маразм в Пятёрочке крепчает: такой униженной я себя давно не ощущала — будьте внимательны
Обман с ценниками в магазине Соседи
После напряженного дня я зашла в магазин "Соседи", ближайший супермаркет в пешей доступности. Из-за усталости не хотелось идти дальше. Пройдя вглубь торгового зала, я сразу обратила внимание на сотрудников, занятых своими телефонами или разговорами, что создавало ощущение их незаинтересованности в работе. Зная о возможных "сюрпризах" с ценами в этом магазине, я сразу направилась к кассам самообслуживания.
Набрав корзину продуктов, я приступила к сканированию. Рядом со мной сотрудница заполняла тележку товарами со скидками. Первое несоответствие выявилось с халвой: на ценнике значилось 49,99 рубля, но при сканировании цена оказалась 115 рублей. Обращение к сотруднику решило проблему, и цену исправили. Далее аналогичная ситуация произошла с грушами: фасованные "Спелые" по 112 рублей оказались "не найдены" при сканировании. Сотрудница предложила взвесить их как развесные. В этот момент на весах лежали апельсины весом 700 грамм, и я могла бы незаметно купить груши по цене апельсинов, но указала на ошибку. Сотрудница удалила груши, случайно задев при этом кукурузную крупу.
Подошла другая сотрудница, которая пробила груши как "Спелые" по 147 рублей. Я возмутилась, указав на ценник в 112 рублей. В ответ она усмехнулась, повысив голос, объяснив, что цена за 112 рублей указана за килограмм, а у меня в пакете их было 1,2 кг. Но и это было не всё. Два вида печенья, цена на которые была указана 25 и 47 рублей, после сканирования оказались 135 и 90 рублей соответственно. Я обратилась к сотруднице, она предложила вместе подойти и перепроверить. Я, не желая тратить время, попросила удалить печенье из чека. В этот момент появилась нервная сотрудница и, повысив тон, спросила: "Там что, непонятно, что цена указана за 100 грамм?."
Я, глядя на упаковку печенья весом 350 грамм, была шокирована такой наглостью. Отмечу, что указание цены за 100 грамм на готовой фасованной продукции - это недопустимо. Так, для сравнения, в Европе, например, в Германии, законом обязали указывать цену за килограмм или литр для всех продуктов, чтобы предотвратить подобные манипуляции с ценообразованием. Я заявила, что вижу крупные цифры и не должна выискивать мелкий шрифт. Сотрудница продолжала вести себя вызывающе. Удалив печенье и убедившись, что остальные товары пробиты верно, я нажала "Оплатить". Однако на экране появилось сообщение: "Вызовите сотрудника для подтверждения удаления товаров". Пока сотрудница прикладывала карту, та самая хамоватая сотрудница крикнула: "Перепроверь, что она там удалила." Я была поражена таким отношением. Первая сотрудница пояснила, что удалила всего два товара. Оплатив покупки и взяв пакет, я обнаружила, что он порвался.
Мой вопрос о качестве пакета был встречен ответом продавщицы: "Вы же так много всего туда положили, вот и порвался". Действительно, фирменный пакет магазина стоит 11,99 рубля, тогда как мой личный, десятирублёвый, выдержал весь груз. Предложение нового пакета я со смехом отвергла и ушла. Это был мой последний визит в этот магазин. Возникает вопрос к маркетологам "Соседей": кого вы пытаетесь обмануть? Мне повезло, что я была на кассе самообслуживания. Что, если бы я узнала об обмане только дома? Я понимаю ценники за 100 грамм на весовые сладости, но как это применить к заводской упаковке? Должна ли я ходить с микроскопом, чтобы найти нужную цену? Это нонсенс.
Как юрист, могу подтвердить, что данная ситуация является нарушением прав потребителей. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая его цену. Размещение крупным шрифтом одной цены (за килограмм) и мелко - другой (за 100 грамм), особенно для фасованных продуктов, намеренно вводит покупателей в заблуждение. Покупатель вправе требовать продажу товара по той цене, что была указана крупным шрифтом, или отказаться от покупки. В случае возникновения подобных ситуаций, рекомендуется фиксировать факт нарушения (фотографировать ценники) и подавать официальную жалобу в Роспотребнадзор. Это особенно важно для пожилых людей, которые могут постесняться отстаивать свои права. Будьте внимательны и предпочитайте магазины с прозрачной ценовой политикой.
undefinedЧто еще стоит узнать: Переехала в Сочи и жестоко разочаровалась: вся правда о переезде после эйфории Эти 7 деревьев-убийц уничтожат все растения на участке — запомните и никогда не сажайте их Жареные помидоры на зиму: закрываю всё больше банок, но они исчезают до Нового года — рецепт невероятно вкусный Желтеют листья у огурцов? Срочно сделайте это - за ночь плети позеленеют и дадут обильный урожай Эти 5 видов маникюра выдают низкий интеллект женщины: запомните раз и навсегда что не стоит делать